Una newsletter aziendale può registrare chi ha aperto il messaggio anche quando il mittente si limita a usare le impostazioni predefinite della piattaforma. Il 29 ottobre 2026 è scaduto il termine per adeguarsi alle Linee guida del Garante Privacy sui tracking pixel. Dopo aver illustrato la scadenza nel nostro articolo del 13 ottobre, riprendiamo il tema con tre verifiche operative, alla luce del vademecum dell’Autorità.
1. Controllare dove si attiva il tracciamento. Verificate le impostazioni di newsletter, campagne promozionali e messaggi automatici, come le conferme d’ordine. Chiedete al fornitore quali dati raccoglie il pixel, chi può accedervi e se la piattaforma consente di inviare lo stesso messaggio senza tracciamento ai destinatari che lo hanno disattivato.
2. Distinguere le statistiche complessive dal monitoraggio individuale. Se l’azienda usa le aperture del singolo destinatario per personalizzare le offerte o modulare la frequenza degli invii, serve il consenso preventivo ai sensi dell’articolo 122 del Codice privacy. Per le statistiche aggregate si può valutare la deroga indicata dal Garante, a condizione che la configurazione impedisca di misurare il comportamento individuale. Un report che mostra solo percentuali può infatti essere alimentato da dati riferiti ai singoli destinatari.
3. Provare la revoca prima di inviare. L’informativa deve spiegare in anticipo l’uso dei pixel e le relative finalità. Con un indirizzo di prova, verificate che il destinatario possa revocare il consenso al solo tracciamento, ad esempio dal link in fondo all’e-mail, e che il messaggio successivo arrivi effettivamente senza pixel. Conservate evidenza delle scelte espresse dai destinatari e dell’esito della prova.
Il Garante ha incluso l’attuazione delle Linee guida nel programma ispettivo agosto–dicembre 2026. Prima della prossima campagna, vale quindi la pena far verificare insieme a marketing, IT e referente privacy che le impostazioni della piattaforma rispettino quanto dichiarato nell’informativa e le preferenze registrate.
Leggi qui il vademecum e le Linee Guida del Garante.
