Un sistema di gestione integrato combina diverse certificazioni ISO (qualità, ambiente e sicurezza sul lavoro) in un unico sistema amministrativo gestionale basato sulla semplificazione, la riduzione degli sprechi con lo scopo di rendere l’azienda più efficace ed efficiente. Il sistema integrato Qualità-Ambiente-Sicurezza è il primo passo per aumentare i propri livelli di performance, conformandosi agli [...]
L’obiettivo principale di un sistema qualità UNI EN ISO 9001 è di garantire la continuità di business; per questo motivo alla base della ISO 9001:2015 vi è il concetto di valutazione dei rischi e soprattutto la strategia basata sulla valutazione del rischio (detto anche risk-based thinking). L’analisi dei rischi è la premessa che consente di: [...]
"...non è sufficiente avere clienti abbastanza soddisfatti. I clienti soddisfatti se ne vanno senza alcuna buona ragione, anche solo per provare qualcosa di nuovo. Perché no? Il profitto e la crescita di un'azienda derivano da quei clienti che sono deliziati dal vostro prodotto o dal vostro servizio, i clienti fidelizzati. A questi clienti non serve [...]
